原来如此|解读数字化零售的“确定性与不确定性”

发布日期:2021-08-04 11:22:31   浏览量 :66
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球迷Long导语

微盟集团首席运营官尹世明曾围绕大公司增长恐惧与希望、新消费品牌的新生与力量等探讨了对零售的看法,通过一家企业的视角,我们来观察这个局部领域的数字化零售业务形式。

▲ 微盟集团首席运营官尹世明

一、主要观点

3.0时代将呈现三个趋势:

第一,流量多元化;

第二,线上线下打通;

第三,技术平民化。

零售数字化3.0中,企业一定要实现全时全域经营,通过不同方式使企业私域流量持续增长。“营销链路割裂对企业是不利的,实现全链路营销,把企业的数据沉淀下来,从而改进营销的可能性。”

二、演讲实录

大家下午好!我来自微盟,一家做数字化的公司,今天分享的主题是零售的数字化3.0,也就是全链路的数字化。

评论:

这是微盟商业布局

显然其聚焦在于数字化零售的营销领域

帮助零售企业打通线上营销通路

因此任何厂商企业谈的数字化零售必为局部数字化

零售企业数字化的终极形态应取决于自己

而不是专业厂家如何诠释

演讲内容续:

实际上谈确定性的时候,我们一定很焦虑于各种各样不确定性,这种不确定性从哪里来,对于企业做业务时应该怎样确定,实际上微盟有自己的一些思考。

如果把时间推回到100年前,福特讲生产出来有什么就买什么,是很确定的,因为很自信,一定有人要。22年前一些品牌进入中国的时候,只要沿袭选址、开店、铺货就能够保证增长,那个时候我们叫做千人一面。

但是今天可能不行了,从福特到今天的中国有怎样的变化?你拥有的数据越来越多,细致到一个人的某一个节点、某一个时刻,应对怎样的事情,和以前完全不一样。这个时候意味着碎片化,意味着这个客户的采购想法可能来源于一篇文章、一次到店或是一个推荐。此外,我们现在可能因为今天开心或不开心就看李佳琦直播,去购买一些东西,个性化也同样引导着消费习惯。

碎片化和个性化使我们的需求不确定,但是不确定的背后是需求可以捕捉的时间和触点都越来越多,不过,如果不能在触点发生的时候去截留就会丧失它。另一个不确定,就是履约过程当中的不确定和需求的不确定性。

因此我们可以思考一个更大的问题,就是背后的数据是否可以带来确定性的可能性,这就是我们所谈到的数字化不太一样的地方——全链路的数字化。

评论:

数字化营销产品定位决定了微盟的思考方式

一定是以企业运作模式固定的框架下去开展的

所以一定程度上限制了对企业数字化零售的充分想象

微盟可以这样思考、无可厚非

企业自身不可以

演讲内容续:

回顾一下历史,零售数字化经历了三个阶段,这三个阶段总结来自于前段时间刚出的一本书,我对某些观点还是比较认同的。

1.0的阶段,企业上SAP的过程,但是当年中国的企业希望是开店,只要开店就可以盈利,那个时候是说千店一面,当时,管理的可复制性是很重要的,这时有很多工具可以带来最佳业务实践,所以工具很盛行。

2.0时代,捕捉流量发生的时点前置了,也就是说在到店之前就可以判定客户可能有这个意图,意图发生的时候得判断可以往哪里走,第二阶段是电商的阶段,是对人的个性化。

但是可以看到一个问题,当年很多的品牌商都非常愿意做自己的互联网系统,一些企业帮助客户自己做电商平台,但是10年过了,很遗憾做的不是很好,什么原因造成这个问题?流量时代仅仅只有管理工具是不够的,没有流量就不可能把需求前置,就不可能截流,互联网公司截流这个过程当中做了很大的工作,流量很重要。

评论:

这个观点没有错,但要看谁在听

还有很多因素不是线上流量能搞定的

或者你即便有线上流量也难以触发规模红利

到3.0时代,线下人的数字化,线上线下打通了,各自都有自己的强项和特点,这个时候工具和流量之间应该怎样配合,是不是有更多的可能性?这是一个问题,但我们目前没有办法进行总结,不过我们可以看到在3.0时代的时候,我们面临的消费时间点和问题与2.0时代是不一样的。

这些不一样,可以明显看到三个趋势:

第一,流量的多样化,抖音也要开小店了,快手也要开小店了,这个时候流量是多元化的,这种情况下品牌商应该怎样做,这是一个全新的趋势。

第二,是线上线下的打通,各自目的不一样,要怎样做这个事情。

评论:

个人认为不是打通的问题

这特别容易让零售企业陷入

为了布点而布点的

线下工作线上功能布置的工作中去

是模式优化下的锁定、导引与规模化传播的问题

第三,是5G和AI这样一些技术已经平民化。

我们讲互联网公司玩的是流量、数据,通过数据判断流量、引导流量进行推荐,技术比较容易获取,很多大数据公司可以提供很好的大数据技术给你,给你一个推荐引擎。

评论:

赞同

这个市场上经历了零售企业

自行构建数据能力而失败的一个又一个案例

购买大数据公司提供的分析服务就结了

从这个角度来看

其实微盟在做的是营销数据分析服务集成的工作

这个市场切入点和时间段确实不错

如果企业可以很好地利用自己的数据,是有机会跑出来一个很可观的推荐模型。在这样的机下,零售数字化可以有一些新的玩法,到底怎么玩,微盟有一些经验总结可供参考。


首先,看看联想,整个疫情期间,门店上云,把门店的导购云化,线上化。这里包括云仓的赋能,将库存共享,让联想在疫情期间能够有线上销售的可能性,这点使全域流量得到利用。

梦洁和加盟商一同共享直播能力,3000个社群导流,在一定的选品策略下,四个小时销售额突破2500万。这些案例是说要利用现在的技术做一些事情,可能带来一些不一样的收获。


安奈儿,微盟为安奈儿提供了一些服务,帮助品牌逐渐适应全链路数字化这一过程,做相关的联合运营。该案例告诉我们,我们是有机会可以一块把数字化这个事情做得更细,让我们具备一些新的可能性。


零售数字化3.0中,如果做的好一定可以实现经营全时全域,还有私域的资产增值。将客户进行私域运营,形成一个很重要的价值点,能够提升企业的私域资产。还有公域的拉新,那么多的流量平台,怎么做,实际上当企业积累到一定程度,从A到B,从B到C,这样运营的方式成为一种可能性。


零售商家数字化转型过程当中,我们认为一定要解决一个问题:线上线下各自为政。这一点实际上是很可惜的,因为线上如果基本以公域为主是不合适的,如果企业可以通过直播从公域收割转到私域运营,以后每一次直播都可以使品牌私域流量进行持续增长,这个很重要。


还有就是营销链路割裂以后对企业是不利的,怎样实现全链路营销,把企业的数据沉淀下来,为营销的改进提供可能性。以上是对我们来讲看到的几大趋势,包括流量多元化,包括技术的普及、平民化等。


微盟相信在整个的零售数字化3.0中,我们能从三个层面提供全链路的数字化能力:

第一,流量能力,流量能力核心是数字化营销,如何快速的上量,有的企业最开始投广告,投不出效果出来就毁了一个品牌和产品

评论:

这个蛮赞的

有偏差的市场决定论

往往会毁了一个好的产品

所以我们要对自己设计和生产的产品

保持一定宽容度

如果这次不行,今后可以迭代升级,直到做成

这个时候能否具备一个可能性,在流量运营这个层面更好的精准选择与投放,这一点是数字化营销这个领域中,针对多样化流量进行营销的赋能和数据赋能,把数据沉淀下来。

第二,数字化系统,如果企业要云化,也可能有云商城在其中做相关的事情,还有就是云导购,让导购随时随地可以触达消费者。通过云直播和云分销裂变,提供这样一些工具和营销系统,帮助企业进行工具的赋能,使企业能够通过现代的科技利用相关的数据。

评论:

这是一门好生意

帮助零售企业打造营销环境

这个模式下的产品和服务完全可以复制

自然而然导出工具赋能

第三,在数字化过程当中,通过数字化运营,再结合很好的流量应对,同时提供很好的工具赋能,这样就形成了比较全面的能力,去构建数字化闭环。

果然,哈哈,工具套件

微盟也非常期待和更多企业一块来探索数字化转型的道路,我们可以看到很多品牌已经与我们有非常好的合作,包括服装、美妆、家纺、户外、电器等领域都有非常多的尝试。

未来,每个企业都要布局数字化,

1.0时代管理好了,快速扩张就可实现规模化增长;

2.0时代品牌商发现,如果没有人玩流量,工具再好、内控再好,在电商环节中肯定被电商平台截胡了;

3.0时代如果综合线上线下能力,可能我们确实有一点机会,把工具、流量、服务综合在一起。这个时候微盟希望通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力来帮助商家共同探索数字化的商业闭环,也非常感谢大家,期待合作!

微盟很棒,业务聚焦、思路清晰

从这些企业的运作里我们可以体会到

他们经营团队的一个又一个选择

值得我们学习

图总结的太复杂其实就是:

1、业务线上化

2、营销线上化

3、运营线上化

互联网企业业务是不是很简单

嗯,这是零售营销的很小一部分

微盟准确把握住了商机。

好,最后,我们再看看这哥们儿怎么谈“数字化营销”

你猜他的业务是神马,哈哈

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