【咨询笔记】异军突起的电商SAAS 波动数字化浪潮！（附PPT）

发布日期：2021-08-04 11:23:56 浏览量：88

发布日期：2021-08-04 11:23:56

声明：本笔记及PPT整理仅供个人学习使用，拒绝商用，

分析师：陈莜、陈俊希。笔记：球迷Long

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笔记内容：我国的SaaS 行业处于高速发展期，2022 年市场规模将突破1,000 亿元。SaaS 指服务提供商将软件程序统一部署在服务器上，客户根据实际需要向服务提供商订购及支付费用。

注：应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。

对于广大中小型企业来说，saas是采用先进技术实施信息化的最好途径。但saas绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从saas中获利。

电商 SaaS 能够服务于电商业务全场景全链路，满足商户多样需求，助力其达到数字化运营的目的。电商 SaaS 的出现，让不具备硬件设施和IT 能力的品牌商家可以运用软件，在多平台和渠道快速搭建电商小程序，统一管理货架展示、仓库存货以及发货物流。

除满足开店需求之外，SaaS还提供营销活动、数据分析等运营管理工具，广告投放等增值业态及定制功能，服务于线上零售、本地生活和精准营销全场景。

直播和短视频带货渐成常态化，其中尤以短视频平台抢占用户使用时长最多。短视频平台上的直播和短视频带货也成为电商商家较为重视的营销形式。

注：就直播本身来看，你需要能够创造足够独特、优质的内容，不然，市场就会被有流量的选手所抢占。而一个现实的困难是，视频创作的难度更高，长期看，优质供给比较稀缺。

2020 年初的疫情加速线下商家数字化进程，诸多商家通过微信小程序实现线上线下联动。疫情或成为线下商户加强线上投入的重要契机，有望推动电商 SaaS 获得更

多商家资源。

依托去中心化的传播网络和社交流量，社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营，有望持续保持较快增长。在社交电商场景中，用户既是购买者也是推广者，消费场景从搜索式购物到发现式购物，转化效率不断提升。

微信的用户流量优势成为电商 SaaS 未来发展的坚实基础。对于商户而言，用户数据是开展电商业务的关键指标。在微信，经营活动均围绕品牌的用户展开，能够提高用户的销售转化率。同时，随着微信对小程序和视频号的进一步重视，深耕微信生态的电商 SaaS 或能获得更多发展机遇。

我国电商 SaaS 行业的龙头企业包括中国有赞、微盟集团和光云科技。其中，有赞和微盟基于去中心化电商打造SaaS 产品，用户以订阅模式获取服务，光云科技服务于中心化电商商家，通过阿里巴巴、京东等电商平台的服务市场进行销售。基于服务对象的不同，其在产品功能、业务构成和收入结构上也存在较大差异。

批注：流量零售模式的核心就是用户价值的挖掘，通过前期亏损获客，后期多次变现的方式来实现盈利。当各种平台的流量红利结束的时候，就需要考虑流量的留存和多次变现了。

1、有赞 SaaS 产品提供多种套餐，云服务费模式下产品商业价值与商家规模正相关。有赞“微商城”SaaS 产品提供基础版、专业版和旗舰版供商户选择，价格分别为6,800、14,800 及 28,800 元/年，部分增值服务需额外付费。

2、微盟基于微信为中小企业提供去中心化电商 SaaS 服务，同时提供媒体资源为中小企业带来精准营销服务。微盟基于小程序向社交电商、智慧零售、智慧餐饮、智慧酒店等多个细分领域提供 SaaS 服务。

3、光云科技基于电子商务平台为电商商家提供 SaaS 产品，并在此基础上提供配套硬件、运营服务及 CRM 短信等增值产品及服务。围绕淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等国内主流电商平台，光云科技打造面向大中小型商家的电商SaaS 产品体系。

微盟集团深耕微信，是微信平台头部服务商，精准营销能力突出。光云科技与阿里系平台合作紧密，产品更趋于功能化。目前，快手电商处于蓬勃发展期，2020 年快手电商成交额或达 3,500 亿以上，未来仍有望维持较快增速；微信重视小程序和视频号发展，是线下商家数字化“第一站”，依托 10 亿以上月活的流量池，具备更强的私域流量发展潜力，并且视频号营销价值将逐渐显现。

划重点：基于此，国泰君安推荐微盟集团（2013.HK），引用推荐零售覆盖中国有赞（8083.HK），受益标的包括光云科技（688365.SH）等。

PS：在这样的大背景下如何开展数据驱动的公司发展呢？

电商公司几个重要的岗位分别是：运营，推广，客服，设计，物流，人力资源以及财务。

这些岗位都是可以量化的。

运营的量化做好几个点就可以了：平台活动和流量分析，平台活动最重要跟好平台的活动节奏，流量要监控好同行的数据，发现异常及时反馈以便于调整策略。

推广这个就是针对平台的推广方案做好ROI以及几个核心数据，并且根据行业的情况及时做好调整，我们针对推广的考核一般都是根据ROI给于奖金。

客服这个相对比较容易解决，平台都有客服软件，设定好过程指标加上提成指标，在根据客服的反应时长，答问比以及转化率给于奖金。

物流主要是考核准确率和及时率。

人力资源这个对专业性要求比较高，我们在招聘的时候重点要招聘专业性强的人事，财务岗位跟人力资源差不多，这个公司自己带不出来，需要招聘专业人事来解决。

把这些事情想明白，然后做出来对应的考核体系，公司就逐步走向了正轨，有些公司做了相应调整后，整个公司连续3年实现翻倍，到了2016年公司规模达到3.8亿。这个就是管理顺利后的惊人爆发力！